Terms & Conditions

TENTANG WWW.LALALAWAY.COM

  1. Situs www.lalalaway.com dan layanan yang ada di dalamnya dimiliki dan dikelola oleh PT. Raja Kamar Indonesia.
  2. Produk, teknologi, dan proses di dalam situs www.lalalaway.com dimiliki oleh PT. Raja Kamar Indonesia atau pihak ketiga yang memberi kuasa kepada PT. Raja Kamar Indonesia.
  3. Layanan pada www.lalalaway.com mencakup jasa reservasi hotel dengan metode pembayaran melalui Kartu Kredit Visa / Master, JCB, American Express, BCA Virtual Account, dan Kredivo.

PRODUK

  1. Produk yang ditawarkan di www.lalalaway.com disediakan oleh pihak ketiga (“Partners”) yang terikat kontrak, baik langsung maupun tidak langsung dengan PT. Raja Kamar Indonesia.
  2. Mengenai ketentuan produk terkait, PT. Raja Kamar Indonesia berperan sebagai perantara yang menghubungkan pemesanan dan transaksi antara pelanggan dan Partners PT. Raja Kamar Indonesia.
  3. Semua data dan informasi yang berhubungan dengan produk yang terdapat di www.lalalaway.com adalah data yang disediakan oleh Partners. Ketepatan, kelengkapan, dan kebenaran dari data tersebut sepenuhnya tanggungjawab Partners.
  4. PT. Raja Kamar Indonesia tidak mengizinkan pihak mana pun untuk menjual kembali, menyalin, dan mereproduksi semua produk, informasi, perangkat lunak atau layanan yang tersedia pada www.lalalaway.com untuk tujuan atau kegiatan apa pun, kecuali dengan izin tertulis dari PT. Raja Kamar Indonesia.

APLIKASI

  1. PT. Raja Kamar Indonesia mengizinkan siapa pun untuk mengakses www.lalalaway.com dan menggunakan layanan yang tersedia di dalamnya untuk tujuan pribadi dan non-komersial.
  2. Penggunaan situs www.lalalaway.com beserta layanannya tunduk pada syarat dan ketentuan www.lalalaway.com yang tertera di halaman ini.
  3. PT. Raja Kamar Indonesia tidak mengizinkan siapa pun untuk mengunduh, menerbitkan, atau mengirimkan dengan cara apa pun, dan membuat konten bisa diakses bebas oleh siapa pun dengan bentuk dan konten tidak sesuai dengan syarat dan ketentuan yang tertera di halaman ini.
  4. PT. Raja Kamar Indonesia tidak mengizinkan siapa pun untuk melakukan hal-hal yang melanggar hak kekayaan intelektual dari PT. Raja Kamar Indonesia, seperti membuat tautan, menangkap layar, atau data crawling ke situs tanpa izin tertulis dari PT. Raja Kamar Indonesia.
  5. PT. Raja Kamar Indonesia tidak mengelola dan mengontrol semua tautan ke situs yang dikelola oleh pihak ketiga. Oleh karena itu, tanggung jawab penggunaan situs pihak ketiga sepenuhnya menjadi tanggung jawab pengguna. PT. Raja Kamar Indonesia merekomendasikan siapa pun untuk mempelajari terlebih dahulu syarat dan ketentuan dari situs pihak ketiga dengan cermat.
  6. Dalam operasionalnya, PT. Raja Kamar Indonesia menggunakan sistem pemasaran ulang dan sistem cookies yang mengizinkan pihak ketiga untuk mengakses dan menggunakan data kunjungan untuk menampilkan iklan PT. Raja Kamar Indonesia di internet.
  7. PT. Raja Kamar Indonesia tidak bertanggung jawab atas kehilangan apa pun yang dialami pengguna akibat mengakses www.lalalaway.com yang terkait virus atau penyebab lain dari sistem komputer pengguna.
  8. Layanan www.lalalaway.com tidak ditujukan untuk siapa pun yang berusia di bawah 18 tahun. Untuk hal tersebut, penggunaan layanan pada www.lalalaway.com harus menjadi perhatian orangtua atau pihak lain yang bertanggung jawab untuk mengawasi. PT. Raja Kamar Indonesia berhak menolak melayani pelanggan yang masih di bawah usia 18 tahun.

HARGA

  1. Harga kamar hotel yang tertera di www.lalalaway.com sudah termasuk pajak dan biaya pelayanan.
  2. Harga kamar hotel di www.lalalaway.com bisa berubah sewaktu-waktu dengan atau tanpa pemberitahuan.
  3. Untuk reservasi di mana pembeli sudah menerima voucher hotel atau konfirmasi pembelian tertulis dari www.lalalaway.com, harga hotel tidak akan berubah.
  4. Beberapa hotel menetakan harga lebih tinggi selama periode tertentu seperti libur panjang, liburan sekolah, Lebaran, Natal dan Tahun Baru.
  5. PT. Raja Kamar Indonesia berhak menetapkan harga lebih murah untuk calon pelanggan yang sudah menjadi member www.lalalaway.com, atau untuk pembeli potensial yang memesan melalui channel promosi antara PT. Raja Kamar Indonesia dan Partners melalui persetujuan tertulis yang mengikat.
  6. Jumlah tagihan sudah termasuk margin dengan nilai penggantian dibayarkan oleh Pelanggan.

PEMESANAN

  1. Pengguna dapat memesan kamar hotel via www.lalalaway.com melalui dua layanan: a. Pesan langsung di www.lalalaway.com dengan mengikuti arahan. b. Pesan langsung melalui Live Chat yang ada di pojok kanan situs www.lalalaway.com.
  2. Layanan pemesanan pada www.lalalaway.com beroperasi selama 7 hari 24 jam, kecuali jika PT. Raja Kamar Indonesia sedang melakukan perbaikan sistem, jaringan dan medium dengan pemberitahuan sebelumnya.
  3. PT. Raja Kamar Indonesia berhak meminta data pembeli seperti nama, nomor telepon, email untuk proses reservasi hotel.
  4. Calon pelanggan akan menyediakan data yang akurat dan valid untuk PT. Raja Kamar Indonesia untuk kenyamanan pemesanan kamar hotel.
  5. PT. Raja Kamar Indonesia tidak bertanggung jawab atas kehilangan apa pun yang muncul akibat pelanggan tidak menyediakan data yang akurat dan valid.
  6. Permintaan khusus atas semua pesanan bisa ditambahkan, namun PT. Raja Kamar Indonesia dan Partners tidak menjamin permintaan tersebut dapat dipenuhi. Pemenuhan permintaan khusus ini tergantung pada ketersediaan saat tamu melakukan check-in.

PEMBAYARAN

  1. Untuk semua pesanan yang dibuat melalui www.lalalaway.com, calon pelanggan harus segera melakukan pembayaran melalui channel yang tersedia sebagai berikut: • Kartu Kredit Visa/Master, JCB, American Express, BCA Virtual Account, dan Cicilan Kredivo.
  2. Untuk semua pemesanan yang dibuat melalui Live Chat yang terletak di pojok kanan situs www.lalalaway.com, calon pelanggan harus segera melakukan pembayaran melalui Bank Transfer dan Kartu Kredit.
  3. PT. Raja Kamar Indonesia merekomendasikan pembayaran pemesanan dilakukan sesegera mungkin untuk memastikan ketersediaan kamar dan pelanggan mendapatkan voucher setelah pesanan terkonfirmasi.
  4. PT. Raja Kamar Indonesia berhak menentukan batas waktu untuk setiap pembayaran.
  5. PT. Raja Kamar Indonesia berhak membatalkan reservasi yang belum dibayar dalam batas waktu yang ditentukan.
  6. PT. Raja Kamar Indonesia akan segera mengirimkan voucher hotel untuk setiap pemesanan dan pembayaran yang sudah terkonfirmasi dan terverifikasi.
  7. Voucher hotel yang dikirimkan oleh PT. Raja Kamar Indonesia kepada pelanggan adalah bukti validasi dan konfirmasi dan verifikasi pembayaran dan diketahui oleh PT. Raja Kamar Indonesia dan Partners.

KEAMANAN

  1. Untuk meningkatkan kenyamanan dan keamanan transaksi, PT. Raja Kamar Indonesia berhak memverifikasi dokumen-dokumen yang digunakan di dalam transaksi dengan meminta pelanggan mengirim salinan atau hasil scan kartu identitas dan perangkat pembayaran yang digunakan di dalam transaksi terkait.
  2. PT. Raja Kamar Indonesia berhak membatalkan pemesanan dan pembayaran atas pesanan dan transaksi yang mencurigakan.
  3. Transaksi pembayaran yang menggunakan kartu kredit di www.lalalaway.com dilindungi oleh Thawte SSL Web server Wildcard Certificates yang mengenskripsi semua data dari dan untuk situs tersebut.

KESALAHAN INFORMASI ATAU SISTEM

  1. Dalam situasi tertentu, ketidaktersediaan kamar hotel dapat mengakibatkan PT. Raja Kamar Indonesia tidak dapat mengirimkan voucher atas pemesanan yang sudah dibayarkan dan diverifikasi.
  2. Jika kamar penuh, PT. Raja Kamar Indonesia akan mengembalikan uang yang dibayarkan paling lambat 3 hari kerja sejak pemberitahuan kamar penuh diterima oleh tamu.
  3. Jika ada masalah dan kehilangan yang disebabkan oleh kesalahan sistem atau informasi dari Partners (dalam hal ini penyedia hotel atau penginapan) setelah pemesanan dibayarkan, maka PT. Raja Kamar Indonesia akan mengembalikan uang kepada tamu yang bersangkutan pada hari kerja paling lambat 1x24 jam sejak pemberitahuan diterima oleh PT. Raja Kamar Indonesia.
  4. Jumlah uang yang dikembalikan bila terjadi situasi seperti yang tertera di poin pertama dan ketiga adalah sebesar harga kamar hotel yang dipesan. PT. Raja Kamar Indonesia tidak bertanggung jawab atas pengembalian biaya administrative yang dikenakan oleh pihak ketiga.

KEBIJAKAN PEMBATALAN

  1. Pemesanan melalui www.lalalaway.com dapat dibatalkan atau diubah dengan biaya tambahan sesuai syarat dan kebijakan yang dibuat oleh masing-masing hotel.
  2. Reservasi melalui www.lalalaway.com dapat dibatalkan atau diubah melalui tim reservasi RajaKamar.com. Untuk informasi lebih lanjut terkait pembatalan atau perubahan reservasi, silakan menghubungi Call Center (021) 2653 5555 atau via Live Chat yang ada di pojok kanan bawah situs www.lalalaway.com.

KEBIJAKAN PENGGUNAAN DATA

  1. Semua data pelanggan yang disimpan oleh PT. Raja Kamar Indonesia akan digunakan untuk pemeliharaan dan peningkatan produk, sistem, pelayanan, tagihan, audit, verifikasi pembayaran, akuntansi, administrasi, legal, menyediakan informasi secara periodik melalui media resmi yang dimiliki PT. Raja Kamar Indonesia, dan untuk tujuan keamanan.
  2. PT. Raja Kamar Indonesia berhak membuka data pelanggan ke grup perusahaan tempat PT. Raja Kamar Indonesia tergabung, Partners, agen pemerintah, serta badan peradilan yang kompeten.