FAQ

Semua Tentang Harga Termurah

J : Tim kami yang menangani kontrak bekerja keras supaya kamu mendapat harga hotel terbaik. Kami selalu mengecek lewat internet untuk memastikan harga kami yang terbaik dan yang paling eksklusif. Kami membantu hotel-hotel mendapatkan tamu dengan menegosiasikan flash deals khusus untuk para member kami, dengan begitu semua pihak senantiasa diuntungkan. Begitu cara kami membuat hotel rekanan dan pelanggan kami senang!

Booking via www.lalalaway.com

J :
1. Daftar menjadi member kami.
2. Cari hotel dan tentukan tanggal menginap.
3. Lengkapi pemesanan Anda.
4. Selesaikan pembayaran untuk mendapatkan voucher via email.
J : Kartu Kredit Visa/Master, JCB, American Express, BCA Virtual Account, dan Kredivo.
J : Setelah menyelesaikan pembayaran, kami akan mengirimkan voucher hotel ke email yang kamu daftarkan paling lambat 30 menit. Gunakan voucher ini untuk check-in dengan menunjukkannya kepada petugas hotel.
J : Silakan menghubungi layanan pelanggan kami di 021-26535599.
J : Kamu dapat menggunakan BCA Virtual Account.

Semua Tentang Harga Kamar

J : Ya, sudah termasuk. Harga kamar di Lalalaway.com sudah termasuk pajak dan biaya layanan.
J : Tidak. Harga kamar sudah disepakati selama periode flash sale. Namun biasanya beberapa hotel menerapkan harga lebih tinggi selama periode tertentu, seperti libur panjang, liburan sekolah, Idul Fitri, dan Tahun Baru.
J : Kebanyakan hotel hanya mengizinkan satu anak kecil dalam satu kamar bersama dua orang dewasa (untuk tipe kamar Double atau Twin), dengan atau tanpa kasur tambahan. Jika Anda ingin membawa anak kecil lebih dari satu, silakan hubungi layanan pelanggan kami di 021-26535599.

Semua Tentang Tipe Kamar

J : Pastikan kamu memesan hotel yang menyertakan informasi “Sudah termasuk sarapan”. Kamar dengan keterangan “Hanya Kamar” berarti tidak dilengkapi dengan sarapan.
J : : Pastikan kamu memesan kamar bertipe Double atau Twin. Tipe kamar tersebut memiliki kapasitas untuk dua orang. Double Room berarti menyediakan satu kasur besar untuk dua orang, sementara Twin Room menyediakan dua kasur untuk dua orang.
J : Single room berarti kamar hanya memuat satu orang. Jika sudah termasuk sarapan, maka sarapan tersebut hanya berlaku untuk satu orang.

Semua Tentang Pemesanan

J : Pembatalan atau penggantian pesanan dapat dilakukan selama tidak melanggar kebijakan hotel yang kamu pesan. Biasanya, pihak hotel akan mengenakan biaya tambahan untuk pembatalan atau penggantian pesanan. Untuk informasi lebih lanjut mengenal pembatalan atau penggantian, silakan hubungi kami di 021-26535599.

Semua Tentang Voucher Hotel & Check-in

J : Ketika kamu sudah melakukan pembayaran dan menerima voucher hotel, berarti pemesanan kamu sudah terkonfirmasi dan terverifikasi. Saat check-in di hotel, jangan lupa membawa voucher dan menunjukkannya ke resepsionis, bawalah juga kartu identitas kamu.
J : Pertama, pastikan kamu sudah memasukkan email yang valid saat melakukan pemesanan. Jika email yang dimasukkan valid, kamu dapat mengecek folder spam di email kamu. Jika kamu belum menerima voucher selama 30 menit setelah menyelesaikan pembayaran, silakan hubungi layanan pelanggan kami di 021-26535599.

Semua Tentang Member

J : Dengan menjadi member lalalaway.com, kamu akan mendapatkan harga kamar lebih murah. kamu akan mendapatkan diskon eksklusif untuk hotel-hotel yang kami pilih tiap minggunya.
J : Klik tombol ‘Daftar’ di kanan atas situs lalalaway.com. Masukkan email kamu dan tuliskan kata sandi. Kamu juga bisa mendaftar lewat akun Facebook. Kamu akan diminta untuk mengisi data pribadi. Lalalaway tidak memungut biaya pendaftaran akun.

Semua Tentang Flash Deals

J : Kamu bisa mendapat informasi di situs lalalaway.com dan e-newsletter yang kami kirim setiap minggu.